Informativa sui rimborsi
La nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. I costi del reso sono a carico dell'acquirente.
Come da disposizioni di legge, determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra questi ci sono i prodotti alimentari. Tuttavia esaminiamo sempre le richieste ricevute e le autorizziamo nei casi idonei.
In generale, perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i sigilli e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Per avviare un reso, accedi ai dettagli dell'ordine nella tua area clienti e segui i passaggi per richiedere un reso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo specifiche istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@veroneconserve.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per legge determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra questi ci sono i prodotti alimentari. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Non possiamo accettare il reso di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@veroneconserve.it.
